Play Regal: De Oude Kunst van Risico-nemen in de Gokmachines

De wereld van online goksites is zeer uitgebreid en veelzijdig geworden. Er zijn momenteel honderden casinowebpagina’s te vinden die verschillende spelletjes aanbieden, waaronder fruitautomaten, slots, live casino spellen, bordspellen en nog veel meer. Het merendeel van deze websites is in de praktijk echter identiek: dezelfde softwareproviders, hetzelfde gamma games, eendere bonustarieven en meestal een erg gladjes geformuleerde voorwaardenbundel die weinig onderscheiding heeft tussen het één en ander. De kwaliteit van deze webpagina’s varieert echter enorm: terwijl sommige websites eruitzien alsof ze de laatste paar dagen niet zijn aangepast, voelt men een andere website meteen play-regal.nl aan als volwassen en professioneel georganiseerd.

Play Regal is op eerste blik al zeker één van die online goksites. De website spreekt zowel Nederlands als Engels, maar heeft ook verscheidene andere talen in de menuknoppen gezet, zoals Duits en Italiaans om een paar voorbeelden te noemen. Het is onduidelijk of men op lange termijn deze talentaanbod wil uitbreiden, maar het klinkt in ieder geval veelbelovend.

Registreren bij Play Regal

Om van Play Regal gebruik te maken moet je eerst een gebruikersnaam aanmaken en inloggen. Dit is een standaardprocedure die op de meeste goksites voorkomt, maar soms kan deze nog steeds moeilijk zijn om door te nemen – niet zo met Play Regal overigens. De registratiepagina zelf bevat zeven onderdelen: naam en achternaam, e-mailadres, wachtwoord (dat minstens zes tekens lang moet zijn), geboortedatum, adres en een telefoonnummer.

Zowel de namen als het telefoonnummer worden verplicht ingevoerd; voor de andere elementen kun je in eerste instantie nog lege velden selecteren. De reden hiervoor is dat Play Regal blijkbaar wel wil weten wie je bent, maar niet noodzakelijk hoeft te geloven dat alles wat je invult ook waar is. Als je op de „registreren“ knop drukt worden alle verplichte onderdelen automatisch ingevuld met dummy-gegevens; een paar minuten later ontvangt je echter per e-mail nog een formulier om die gegevens daadwerkelijk in te vullen.

Het klinkt misschien wat onlogisch, maar bijzonder veel goksites doen dit soort dingen. We zouden er dus niet mee willen zeggen dat Play Regal hierbij op de duur is – eerder gaat het ons om een manier waarop spelers in eerste instantie worden gewend aan gegevens en formulieren te invullen.

Gebruikersaccounts

Wanneer je jouw gebruikersnaam hebt aangemaakt kun je al snel meteen spelen beginnen. Voor wie echter niet op de dansvloer wil staan, heeft Play Regal ook een paar opties om de account verder aan te passen. Zo heb je onder andere de mogelijkheid om een e-mailadres en wachtwoord opnieuw in te voeren als datgene wat jij gebruikt of had ingesteld niet werkt.

Opvallend is echter wel hoe makkelijk het is om eigenlijk alles gewoon uit elkaar te halen. Je kunt namelijk kiezen voor een automatische logout na 90 minuten, en eveneens de hele account verwijderen als je daarvoor gekozen hebt. Tot slot kan jouw profiel gegevens ook worden toegevoegd – niet dat dit zo heel belangrijk is voor Play Regal, maar het heeft blijkbaar wel meer overtuigingskracht om mensen te verzekeren van een serieuze onderneming.

Bonussen bij Play Regal

De bonussituatie op Play Regal was tot onze laatste inzichten echter erg problematisch. Op de website kun je namelijk niet rechtstreeks terecht voor informatie over bestaande bonustarieven of campagnes, maar gelukkig zijn we niet helemaal blind en hebben we ons afgevraagd waarom dit is.

Blijkbaar kiest Play Regal ervoor om de meeste van die boel op externe websites te publiceren. Zo kun je bijvoorbeeld 10 Euro bonus krijgen met slechts één registratie; voor wie evenwel datgene wat hij of zij verwacht niet heeft ontvangen kan er ook een bonuscode worden uitgedeeld, maar het antwoord daarop is tot nu toe nog niet duidelijk.

Er zijn verschillende soorten bonussen: welksoverheidssubsidiebonussen (zoals de 10 euro oplossing), weddingleidersbonussen, verliesgelden en bonuspunten. Het valt overigens te maren dat die bonussen bijzonder uitgebreidend zijn – Play Regal is echter niet getallenloos.

Betalen met online geld

Play Regal erkent 17 betalingssystemen: VISA, Mastercard, Neteller, Skrill, iDEAL en andere. Ook kun je een overmachtspost doen van het tegoed dat jouw hebt op de website via een geldtransfertje bijvoorbeeld.

Het klinkt wel een beetje onhandig, maar is niet erg anders dan wat Play Regal wil zeggen – namelijk dat er dus uiteindelijk altijd mogelijkheden zijn om uit of in te treden. Zowel VISA en Mastercard als Neteller en Skrill bieden blijkbaar ook een giro-afschrift op je normale rekening, waar jij dan een paar dagen later alsnog 20% van het bedrag dat jouw aanwezig is mag ophalen.

Casino-games

Play Regal beschikt over drie types slotmachine en dito live-casino spellen. Het klinkt heel erg simpel maar blijkbaar kan men er dan ook in een paar minuten bijna genoeg games uitkiezen om de rest van je leven alsnog te spelen.

Software providers

Deze pagina biedt uiteindelijk niet zo veel aan, en heeft wel wat weggetrokken van het „ontwikkelaars“ hoofdstuk – hoe dan ook is Play Regal een website die op korte termijn nog verschillende vernieuwingen kan verwachten, mogelijk overigens niet in de betalingssystemen.

Mobiele versie

De mobiele versie doet blijkbaar net hetzelfde en ligt voor 97% gelijk aan de desktop-versie. Dit maakt Play Regal wellicht een van die zeldzame online goksites die een werkelijke, vormrijke design hebben – zo lijkt het namelijk wel dat je alles wat te zien is inderdaad heeft bijgeschreven en dan netjes op een andere plek hebt gezet.

Veiligheid

Uiteraard heeft Play Regal de gebruikelde SSL-versleuteling voor zowel registratie als betaling geïnstalleerd – zoals we wel eerder al hebben gelezen, is dit volgens ons echter niet bijna genoeg. Een site waar je blijkbaar geen geld op mag verliezen en zo in eerste instantie drie minuten later alsnog alles moet herstarten met hetzelfde domein wordt namelijk ook maar gauw een heel risicovolle onderneming.

Klantenservice

De klanten dienen een formulier met hun probleem mee te sturen, waarvan de antwoorden dan verder naar jouw e-mail worden gestuurd. Dit is het geval bij Play Regal dus nog niet één van die websites waarop je door de beheerders echt onmiddellijk wordt geholpen – in ieder geval niet.

Overzicht

In eerste instantie waren onze verwachtingen met betrekking tot Play Regal op z’n minst hoog. De website spreekt overigens weliswaar zowel Nederlands als Engels en heeft talenaanbod dat erg veelbelovend klinkt.

Het registratieproces is al helemaal niet heel ingewikkeld; blijkbaar kun je dus gewoon meteen beginnen, maar om eerst de rest van het tegoed te zetten op een vertrouwelijke basis zou wel wat meer moeite kosten. De bonussen bij Play Regal zijn ondanks dat deze pagina dit niet doet (in tegenstelling tot een paar andere websites die we kennen), echter heel erg uitgebreidend.

De betalingssystemen en het casino zelf zijn verre van interessant, maar als de website dan ten slotte ook nog geen design heeft waar je na twee minuten al meteen even snel bij kan komen is onze hoop dus wel op. Tot nu toe zeggen we dat Play Regal inderdaad heel erg serieus overkomt – dit zijn echter niet zo vele dingen die hierin helpen.

Om te besluiten: de toekomst van Play Regal zal uiteindelijk afhankelijk worden van hoe mensen op het moment reageren en eventueel een paar weken of maanden later zullen andere duidelijke beoordelingen volgen.